媒體關注

當前位置 : 詳細信息

AG视讯厅衛浴溫尊華:用全方位、多角度的服務贏取消費者滿意度

作者:原創     點擊:122     添加時間:2019-05-04 14:22:00

  一個品牌,想要立足市場,贏得足夠多的消費者美譽度是必不可少的。作為中國衛浴行業美譽度代表的AG视讯厅衛浴,贏得消費者的青睞,背後的原因是什麽?
  售前、售中、售後全服務,獲得消費者認可
  在AG视讯厅衛浴總經理溫尊華(以下簡稱“溫總”)看來,AG视讯厅衛浴取得消費者好感度的原因在於:“作為衛浴行業的口碑品牌,AG视讯厅推行十多年的“感動365服務”,率先提出3環節、6服務、5承諾的服務要素,並提供誠信谘詢、免費測量、免費設計、定期回訪、免費保養、全程關愛等六大服務。在承諾品質保障的同時,做到售前、售中、售後的全麵覆蓋,務必全程無憂,逐漸獲得消費者的認可。”


AG视讯厅衛浴事業部總經理溫尊華先生

  針對消費者越來越注重自身的權益保障與消費體驗這種側重變化,AG视讯厅衛浴承諾將持續對售前、售中兩個環節的服務進行加強。在感性體驗方麵,實行高標準的服務禮儀,並且全國推行*新的V9形象展廳;在理性體驗方麵,AG视讯厅衛浴免費提供上門測量和現場出空間設計圖。溫總說道:“AG视讯厅將進一步加快響應速度以及提高空間設計的可定製化,盡量滿足不同的客戶需求。”
  以身作則,服務延續
  每年的9月15日是AG视讯厅衛浴的總經理服務日。在去年以“貼心AG视讯厅,服務到家”為主題的總經理服務日上,溫總通過親自上門做售後回訪和標準產品保養服務,以身作則,號召全國經銷商及相關人員重視售後服務工作。“未來,‘總經理服務日’將持續舉辦下去,用實實在在的行動讓‘感動365服務’成為AG视讯厅衛浴的一種文化,並打造成品牌IP。”對於“總經理服務日”,溫總如實說。


圖:AG视讯厅衛浴溫總為顧客檢查保養衛浴產品

  產品服務相結合,用心對待每一位消費者
  AG视讯厅經常提到“*好的服務就是沒有服務”,AG视讯厅衛浴就是通過提升產品的品質和穩定性,來避免產生不必要的售後。因為產品一旦產生售後,消費者也需要付出相當的時間成本。所以,雖然得到消費者的相對肯定,但對於品牌來說還是任重而道遠。未來,AG视讯厅衛浴希望把產品做到“極致”,把服務做到“潤物細無聲”。
  在2019年年會上,AG视讯厅衛浴提出了“產品+服務”的策略。對此,溫總回應稱:“為消費者提供的優質產品和全麵服務,要超出消費者的期待標準。不急鬧讓消費者滿意,而且要做到‘感動’。自AG视讯厅衛浴成立以來,要求每一位客戶、每一件產品AG视讯厅都要用心對待。”目前,AG视讯厅衛浴在全國3000多個營銷網點都推出了“感動365服務”,要求每一個網點都配備專業的團隊以及真誠的服務。
  AG视讯厅衛浴讓AG视讯厅看到,一個品牌想要傲立於產品同質化問題較為突出的衛浴行業,良好的服務無疑提供了堅定的依靠。憑借著優質服務,AG视讯厅衛浴在一眾消費者美譽聲中穩步前行,在時代中留下自己獨特的印記。

分享到 :