企業新聞

當前位置 : 詳細信息

武漢AG视讯厅衛浴:以心相交,以誠相待每一位客戶

作者:原創     點擊:149     添加時間:2019-05-07 09:41:00

---2019AG视讯厅衛浴感動大使:武漢羅珊---

  導讀:在漫長的人生曆程中,多數人都是在平凡的生活中度過的,然而有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。AG视讯厅衛浴感動大使:一群跳動的精靈,一些感動的故事,在這裏,AG视讯厅為您展現*真實的AG视讯厅人,希望感動常在,願更多精彩。

(團隊展示照片

  店麵名稱:武漢市武昌居然之家AG视讯厅衛浴專賣店
  店麵地址:湖北省武漢市武昌區徐東大街50號居然之家C門
  店麵電話:027-86628726
  姓名:羅姍
  職位:店長
  從業年限:5年
  人物感言:同理心是良好服務的要素,以心相交、急人所急,隻要用心體會,把客戶的事情放在**位,客戶也會持續的選擇AG视讯厅品牌。
  同事點評:非標小公主,專業專注,擅長解決不規則衛浴空間疑難問題。

  【人物故事】
  在AG视讯厅工作的5年中,服務了1900戶家庭,有成功的喜悅,有不易的艱辛,但隻要客戶滿意,羅珊就一直會堅持行走在為客戶服務的路上。
  2019年1月31日,正值春節前夕,店裏安裝師傅都已經放假回家過年了,但是有一位外市客戶還剩非標浴室櫃沒有送貨安裝。客戶打算在新裝修的別墅過年,因為衛浴還沒有完工非常著急,不巧的是,客戶在請保潔做衛生時把清潔球倒進馬桶裏,導致通水不暢。如此一來,客戶火冒三丈,堅決要求退貨換品牌。
  接到客訴,羅珊當晚寫了一個情況說明,把事情的來龍去脈以文字發給客戶,同時調配離武漢*近的安裝師傅請求支援,對客戶承諾第二天十點之前帶師傅上門對全部產品檢查一遍,保證客戶安心入住。
  翌日早上6點不到,羅珊就出發到孝感接到安裝師傅,拿齊工具再趕往客戶所在地大冶,全程約200多公裏。到客戶家後立馬檢修堵塞馬桶,掏出了兩個清潔球,然後把所有衛浴產品全部檢查一遍,把4個衛生間都仔細做了衛生,並告訴客戶各品類產品如何保養、如何清潔。
  至此,客戶確認是保潔人員的疏忽,屢屢道歉,也因為AG视讯厅周到的服務態度,*終給予了諒解,了解到非標產品的訂製周期,同意年後補發所欠缺的貨。並且表示,在武漢的房子更換衛浴產品時也將再次選擇AG视讯厅衛浴,信賴武漢AG视讯厅的服務。

AG视讯厅衛浴“感動365服務”全程無憂

  良好的售後服務本身是一種促銷手段,同時也是品牌建設中必不可少的核心部分。AG视讯厅衛浴一直注重終端營銷人員的培訓工作,十多年來堅持在全國推行“感動365服務”,將服務貫穿到售前、售中、售後的每一細小環節,務求讓消費者買得放心,全程無憂。

分享到 :